قوانین و مقررات

قوانین و مقررات مرکز موبایل امین

آخرین بروزرسانی: [1404/10/1]

با تشکر از اعتماد و انتخاب شما. لطفاً پیش از استفاده از خدمات مرکز موبایل امین (فروشگاه آنلاین و واحد فیزیکی)، شرایط و قوانین زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت و استفاده از خدمات ما به منزله پذیرش کامل این قوانین است.

۱. کلیات

· کلیه خدمات ارائه‌شده توسط مرکز موبایل امین (اعم از فروش گوشی و لوازم جانبی و خدمات تعمیراتی) تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات مربوط به اصناف است.
· محتوای این سایت (شامل متون، تصاویر و طرح‌ها) متعلق به مرکز موبایل امین است و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون اجازهٔ کتبی پیگرد قانونی دارد.
· این مرکز در قبال سوءاستفاده یا استفاده غیرمجاز از محتوای سایت هیچ مسئولیتی ندارد.

۲. قوانین فروش (گوشی و لوازم جانبی)

۲.۱ تضمین اصالت کالا:

· کلیه محصولات عرضه‌شده (موبایل نو و کارکرده، لوازم جانبی) اورجینال و دارای ضمانت اصالت هستند.
· در صورت اثبات عدم اصالت کالا، با ارائه فاکتور رسمی، تمام مبلغ به همراه جریمهٔ مشخص شده عودت داده می‌شود.

۲.۲ گارانتی محصولات:

· گوشی‌های نو: گارانتی معتبر از سوی نمایندگی رسمی برند یا گارانتی خود مرکز ارائه می‌شود. مدت و شرایط گارانتی برای هر محصول در صفحه توضیحات آن ذکر شده است.
· گوشی‌های کارکرده: دارای گارانتی سلامت فنی ۷۲ ساعته (از زمان تحویل) برای بررسی عملکرد کلی و کشف مشکلات مخفی هستند.
· لوازم جانبی: مدت گارانتی باتوجه به نوع کالا متفاوت است (معمولاً بین ۳ تا ۱۲ ماه).

۲.۳ شرایط مرجوعی کالا:

· کالای نو تنها در صورت عدم باز شدن پلمپ اصلی کارخانه و ظاهر سالم بسته‌بندی، حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تحویل قابل تعویض یا مرجوعی است.
· مرجوعی به دلیل "عدم رضایت سلیقه‌ای" تنها برای کالاهای دست‌نخورده و با پرداخت هزینهٔ حمل و نقل امکان‌پذیر است.
· کالای مرجوعی باید فاقد کوچک‌ترین خط، خش یا آسیب فیزیکی باشد.

۲.۴ قیمت‌ها:

· کلیه قیمت‌ها به ریال اعلام شده و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشند.
· این مرکز حق تغییر قیمت‌ها را با توجه به نوسانات بازار حفظ می‌کند. قیمت نهایی، قیمت مندرج در فاکتور رسمی در زمان خرید است.

۳. قوانین خدمات تعمیراتی

۳.۱ پذیرش دستگاه:

· تحویل دستگاه به واحد تعمیرات به منزله پذیرش شرایط و هزینه‌های احتمالی است. یک فرم پذیرش و رسید رسمی صادر می‌شود که باید به‌دقت مطالعه و امضا شود.
· مشتری موظف است دستگاه را از قفل صفحه‌نمایش و الگو خارج کرده و در صورت امکان از اطلاعات خود پشتیبان (Backup) بگیرد. مرکز موبایل امین مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شما ندارد.

۳.۲ تشخیص خرابی و هزینه:

· پس از بررسی اولیه، لیست مشکلات، قطعات مورد نیاز و هزینهٔ نهایی تعمیر قبل از شروع کار به تائید مشتری می‌رسد.
· در صورت موافقت مشتری، فرآیند تعمیر آغاز می‌شود. هزینهٔ تشخیص در صورت انصراف پس از اعلام برآورد، دریافت می‌شود.

۳.۳ گارانتی تعمیرات:

· کلیه خدمات تعمیری شامل گارانتی کتبی ۶ ماهه هستند که جزئیات آن در برگه گارانتی قید می‌شود.
· گارانتی شامل قطعات تعویض‌شده و عملکرد بخش تعمیرشده است و مواردی مانند آسیب‌های جدید، شکستگی، آب‌خوردگی یا دستکاری غیرمجاز توسط شخص ثالث را پوشش نمی‌دهد.

۳.۴ دستگاه‌های رهاشده:

· دستگاه‌های تعمیرشده حداکثر به مدت ۳۰ روز در مرکز نگهداری می‌شوند. در صورت عدم مراجعه، مرکز موظف به اطلاع‌رسانی تلفنی است. پس از این مهلت، مرکز حق هرگونه تصمیم‌گیری دربارهٔ دستگاه را برای خود محفوظ می‌داند.

۴. حریم خصوصی و اطلاعات شخصی

· مرکز موبایل امین متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی شما (شماره تماس، آدرس و ...) است و این اطلاعات را در اختیار شخص یا نهاد ثالثی قرار نمی‌دهد، مگر به موجب قانون.
· شماره تماس و آدرس مشتریان تنها برای ارسال اطلاعات خدمات، پیگیری سفارش و ارسال اخبار استفاده می‌شود.

۵. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

· این مرکز در قبال تأخیرهای ناشی از عوامل خارج از کنترل مانند بلایای طبیعی، مشکلات اینترنتی یا اختلال در سیستم‌های حمل‌ونقل مسئولیتی ندارد.
· توصیه‌ها و مشاوره‌های فنی ارائه‌شده توسط کارشناسان ما، جنبهٔ اطلاع‌رسانی دارد و تصمیم نهایی بر عهدهٔ مشتری است.

۶. حل اختلاف

· در صورت بروز هرگونه اختلاف در تفسیر یا اجرای این قوانین، مراجع قضایی صالح در استان یزد صالح به رسیدگی خواهند بود.
· اولویت همیشه با حل دوستانهٔ اختلاف از طریق گفت‌وگوی مستقیم با مدیریت مرکز است.

۷. حق ویرایش قوانین

· مرکز موبایل امین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که با اعلام قبلی در سایت، این قوانین را ویرایش یا به‌روزرسانی کند. مسئولیت آگاهی از آخرین تغییرات بر عهدهٔ کاربر است.

---

اطلاعات تماس برای پیگیری و شکایات:

· آدرس: یزد - اکرمیه - خیابان دانش شرقی
· تلفن ثابت: ۳۸۲۷۱۹۴۰-۰۳۵ | ۳۸۲۷۱۹۴۱-۰۳۵
· همراه: ۰۹۹۱۷۸۲۲۴۶۵
· اینستاگرام: @mobile_amin_center

امیدواریم تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از همراهی با ما داشته باشید.
مرکز موبایل امین